Fraktpolicy

Rexaluna samarbeider med lokale transportører som DHL og Posten for å sikre at produktene leveres direkte til din dør eller via postbud.

Betaling belastes ved bestilling, og alle betalinger må gjennomgås og godkjennes før levering. For å forhindre kredittkortsvindel kan bestillinger med feil fakturainformasjon eller som krever ytterligere gjennomgang bli forsinket og/eller kansellert.

Levering

Vi begynner å behandle bestillingen din umiddelbart etter at den er lagt inn. Derfor kan vi ikke gjøre endringer i bestillingen (inkludert adresseendringer) etter at den er bekreftet. Levering skjer kun til adressen du oppgir ved utsjekk. Du betaler kun for de varene som faktisk leveres, i tillegg til eventuelle frakt- og avgiftskostnader.

Når bestillingen din er sendt, mottar du en e-post med bekreftelse og sporingsinformasjon.

Vi leverer kun på virkedager – ikke på lørdager eller offentlige fridager.

Vanligvis tar det 1–3 virkedager å behandle bestillingen, men enkelte varer kan ta lenger tid – spesielt i høytider eller dersom bestillingen inneholder populære produkter med begrenset tilgjengelighet. Varene sendes når lagerstatus er bekreftet.

Hvis bestillingen din inneholder flere produkter, kan de bli sendt separat og mottas på ulike dager, avhengig av hvor våre produksjonspartnere befinner seg.

Forsendelser

Når bestillingen din er registrert og betalingen bekreftet, kan du forvente at bestillingen sendes innen 1–3 virkedager. I gjennomsnitt tar det 5–15 virkedager før pakken er fremme.

Merk: Tidene nevnt ovenfor er kun estimater. Vi gjør vårt beste for at du skal motta bestillingen din i tide, men Rexaluna er ikke ansvarlig for forhold utenfor vår kontroll – for eksempel tollbehandling, høytider, ekstremvær, arbeidskonflikter, demonstrasjoner osv. Slike hendelser kan føre til forsinkelser utover den opprinnelige leveringstiden.

Den estimerte leveringstiden er passert – hvor er bestillingen min?

I 99 % av tilfellene blir bestillingen levert innen den angitte leveringstiden. Av og til kan det imidlertid oppstå forsinkelser under transport. Du kan følge bestillingen din ved hjelp av sporingsnummeret sendt til deg på e-post.

Har du ikke mottatt noe innen 3 dager etter estimert leveringstid? Vennligst kontakt oss på info@rexaluna.com.

Jeg er ikke fornøyd med bestillingen – hva gjør jeg?

Er du ikke fornøyd med bestillingen din? Det beklager vi, og vi vil gjerne vite hva vi kan gjøre for å rette opp. Send oss en e-post til info@rexaluna.com.

Firmanavn: Crestmont Limited
Organisasjonsnummer: 16456465
Firmaadresse: Apartment 103, 9 Solly Street, Sheffield, England S1 4DF